Maneras de mejorar sus habilidades de comunicación en los negocios
Cualquier empresario sabe que el verdadero secreto para hacer negocios es crear relaciones. Así que, ¿qué mejor manera de mejorar tu negocio que trabajando en tus habilidades de comunicación? La próxima vez que pienses en ponerte en contacto con un cliente potencial o en enviar un correo electrónico a tu jefe con una mala noticia, echa un vistazo a estos cuatro consejos para asegurarte de que la forma en que te comunicas está trabajando a tu favor, no en tu contra.
1. Mantenga la profesionalidad
No hay nada malo en hablar de cosas sin importancia cuando se hacen negocios con clientes y colegas. De hecho, es bueno compartir historias personales o una anécdota divertida de vez en cuando para establecer relaciones. Pero todos nos hemos sentido molestos alguna vez al intentar cerrar un trato con alguien que simplemente no deja de hablar de una relación pasada, de lo que va a cenar o de los planes de boda de su hija. No dejes que ese alguien seas tú. Cuando se trata de incluir tu vida personal en tus relaciones profesionales, asegúrate de mantener la información innecesaria al mínimo y sólo comparte historias que mejoren tus relaciones.
2. Ser honesto
Esta debería ser la regla de oro de la comunicación empresarial. Es cierto que hay ocasiones en las que hay que faltar a la verdad para hacer negocios, pero convertirlo en un hábito es una forma segura de acabar con tu reputación profesional. Si alguna vez te pillan mintiendo a un cliente o colega, probablemente puedas despedirte de esa relación comercial. No querrás hacer negocios con alguien en quien no puedas confiar, y nadie más lo hará tampoco.
3. Evitar la autopromoción descarada
Hay un momento y un lugar para la publicidad, pero una pequeña charla con un cliente no es ese momento. Aunque hacer contactos y comercializar tus habilidades y productos es muy importante, si tus productos y servicios merecen ser comprados, deben hablar por sí mismos. Es mucho mejor hablar con los clientes y socios comerciales como si supieras que tus servicios se venden bien, no como si estuvieras intentando ganar un dinero extra en una breve conversación.
4. Abrazar los nuevos estilos de comunicación
Si llevas más de 20 años en el mundo de los negocios, habrás visto de primera mano cómo ha cambiado el terreno de juego con la presencia de Internet. Nuestros estilos de comunicación empresarial también han tenido que cambiar. Ahora, en lugar de una llamada telefónica, la mayoría de la gente envía un texto o un correo electrónico. Y en lugar de escribir formalmente, la mayoría de los profesionales utilizan un tipo de taquigrafía cibernética para comunicarse con sus colegas.