La transmisión en directo: El uso de las redes sociales para el reconocimiento de los empleados
Como socio director de una empresa que lleva casi un siglo dedicada al reconocimiento y la apreciación de los empleados, hemos visto y oído hablar de un montón de tendencias y modas interesantes, coloridas e incluso cómicas, ya que los jefes se han esforzado por hacer que sus mejores y más brillantes se sientan valorados y valiosos. Concursos de vacaciones, almuerzos con famosos, peces de plástico que cantan montados en placas, coches nuevos… estos y otros intentan que los miembros del equipo sepan que sus contribuciones son valoradas por sus empresas. Algunas de estas modas van y vienen, y no todos estos esfuerzos tienen éxito, ni siquiera los más caros.
El último rumor en el sector del reconocimiento de los empleados gira en torno al uso de las redes sociales para el reconocimiento de los empleados. En nuestra opinión, esto es más que una moda temporal. Utilizar la comunicación de tipo social para el reconocimiento de los empleados no es solo una forma emocionante y divertida de involucrar a los empleados, sino que es una herramienta estratégica para dar visibilidad a los valores corporativos en acción y fomentar la comunicación positiva en el lugar de trabajo.
Las redes sociales se han afianzado en nuestra sociedad como la forma de comunicación aceptada. Y con razón. Considere algunas de las muchas razones por las que los medios sociales pueden funcionar tan bien para reconocer e inspirar a los empleados hoy en día:
- Es instantáneo, personal y, sin embargo, visible para todo el grupo de compañeros del destinatario
- Capacita y equipa la narración de historias corporativas positivas
- Proporciona un registro de reconocimiento continuo que puede ser utilizado por el individuo
- Es una excelente herramienta para que los directivos detecten el talento y revisen el rendimiento.
- Su visibilidad en toda la empresa motiva y educa a otros en cuanto a los valores corporativos en acción
Los empleados desean con vehemencia que se les aprecie por el trabajo que realizan, especialmente el que va más allá de la «llamada del deber». Pero también desean ser reconocidos por sus compañeros y asociados: les gustaría que sus compañeros de trabajo y sus contactos personales conocieran las cosas excelentes que están haciendo para toda la empresa. En esta etapa del tiempo y de la historia, los medios sociales son el medio perfecto para ese objetivo estratégico.
En el fondo, las redes sociales -ya sea Facebook, Twitter, LinkedIn o cualquier otra- son realmente una comunidad. Las personas con ideas afines se conectan y comparten información sobre sí mismas, manteniendo a todos «al tanto» de los acontecimientos de sus vidas. En el lugar de trabajo, la comunicación social sirve de eje para mantener a los empleados al día de los éxitos y objetivos de los individuos y del grupo en su conjunto.
Teniendo en cuenta los objetivos de reconocimiento de los empleados, una aplicación de redes sociales interna es un método perfectamente adecuado para compartir los logros de los empleados más valiosos con todos los miembros de la empresa.
Con todas estas grandes ventajas de las redes sociales, está claro por qué las empresas con visión de futuro quieren aprovechar su eficacia y su elegante capacidad de entrega.
Implementar una red de reconocimiento al estilo de las redes sociales en un entorno empresarial también puede ser bastante sencillo. Algunas sugerencias para empezar son las siguientes:
- Considere la posibilidad de utilizar una plataforma propia de un tercero que cree una red cerrada dentro de su empresa y mantenga a todos los empleados «al tanto» de los logros y los éxitos de sus estrellas.
- Terryberry ha creado su propio sistema – Give-a-WOW- que hace precisamente eso. (Sí, es una publicidad descarada).
- Asegúrese de que la plataforma que elija pueda personalizarse para alinearse con sus valores corporativos.
- Considere también una plataforma que pueda integrarse con Facebook, Twitter, etc., para que el reconocimiento que se comparte llegue a amigos y familiares fuera de las paredes de la empresa, pero que aún pueda ser controlado por la propia empresa.
Dado que las redes sociales son un sistema de comunicación totalmente aceptado hoy en día en la oficina y en la calle, tiene sentido utilizar esta tecnología para elogiar a los empleados que se lo merecen y darlo a conocer a todo el (ciber)mundo.