Trabajar con y dentro de un equipo multifuncional
¿Cuántas veces has participado o has escuchado quejas por tener que trabajar con una persona ajena a tu equipo o departamento habitual? ¿Cuántas veces los comentarios negativos han superado a los positivos? Cuando desarrolle o trabaje en un equipo interfuncional, ¿cómo puede maximizar su potencial y lograr un resultado positivo?
Construcción y funcionamiento
Un equipo multifuncional está formado por personas con diversas áreas de experiencia y trabaja para alcanzar un objetivo de colaboración. Puede importar miembros de otros departamentos u organizaciones para construir su equipo.
La resistencia y la acritud pueden surgir de los sentimientos de competitividad o de una amenaza de inadecuación percibida. La única oferta posible es la de reafirmar la confianza y la competencia. Explicar la experiencia que aportan los «forasteros» es necesario y no está disponible entre los demás miembros en el alto grado necesario para la resolución del problema.
Como miembro de un equipo multifuncional, se le pueden asignar tareas de equipo además de su carga de trabajo normal, o se le pueden asignar tareas temporales dentro del equipo, volviendo a su descripción de trabajo normal y a sus responsabilidades laborales una vez que el equipo haya completado su trabajo.
A menudo aparecen en las noticias ejemplos de equipos interfuncionales: Una tarea combinada de las fuerzas del orden es un ejemplo excelente. Las operaciones militares conjuntas son otro ejemplo, ya sea que las fuerzas pertenezcan a diferentes ramas de las fuerzas armadas del mismo país o se unan en un ejercicio conjunto con las fuerzas militares de otro país.
En un entorno empresarial, puede crearse un equipo interfuncional de finanzas, marketing, investigación y desarrollo y logística, por ejemplo. El objetivo del equipo puede ser el desarrollo de una línea de productos antes de lo previsto o la superación de los obstáculos en el proceso de desarrollo; cualquier cosa que requiera la aportación de expertos no departamentales.
Potenciar el éxito
Una vez superada la resistencia inicial, un equipo interfuncional bien construido y centrado puede obtener resultados rápidos que un equipo interno no puede ofrecer. Sin embargo, hay esquemas generales y parámetros de funcionamiento que maximizan el potencial del equipo…
1. Establecer objetivos
El equipo debe tener un objetivo claro. Sin él, el equipo no tiene una dirección fija y puede disolverse en el caos.
2. Definir las funciones y responsabilidades
Cada miembro debe comprender claramente sus funciones y responsabilidades, así como las de los demás. Deben establecerse líneas de comunicación claras, así como una cadena de mando, y el personal del departamento central puede no estar siempre en la cima de la cadena de comunicación y autoridad.
No sucumba nunca a la tentación de favorecer al personal propio en detrimento del ajeno. Asegúrese siempre de que la persona adecuada está en el papel correcto con el nivel adecuado de responsabilidad y autoridad. En un equipo multifuncional, el viejo adagio de «no hay un yo en el equipo» es más importante que nunca.
3. Evaluar los recursos y las necesidades del equipo
¿Necesita su equipo un espacio y un equipo específicos? Si es así, proporciónelo o acceda a él. ¿Tienen el equipo y las personas que lo componen el mismo acceso a la información y los recursos compartidos? Si no es así, maximice todo lo posible. Si no es así, asegúrese de que el enlace de ese departamento u organización tiene autoridad para compartir a petición válida y de que se anuncian los procedimientos.
4. Determinar el protocolo de trabajo
Asegúrese de que todo el mundo conoce el funcionamiento del equipo y de sus miembros. Asegúrese de que se conocen la ética, los límites y las restricciones. Asegurarse de que se asigna la autoridad adecuada. Establecer y confirmar los requisitos operativos.
5. Por último, asegúrese de que el estilo de liderazgo del equipo es complementario al objetivo, los métodos y el personal del equipo.
Asegurarse de que se asigna al líder adecuado y se le otorga la autoridad y la responsabilidad apropiadas. Asegúrese de que la persona está debidamente capacitada para cumplir la misión del equipo.