Formas de crear una nueva base de clientes
Construir una base de clientes no tiene por qué ser caro y no es necesario saber todo lo que hay que saber sobre marketing digital. Puede crear una base de clientes mediante unos sencillos pasos que no le consumirán demasiado tiempo. Lo único que tendrá que hacer es comprometerse a proporcionar el mejor servicio posible para que el cliente nunca se vaya insatisfecho.
1. Encuentre a las personas que se relacionan con regularidad y entrégueles su tarjeta de visita. Si puede conseguir que alguien corra la voz de su nuevo negocio, ésta es la mejor manera de crear una base de clientes. Repartir tarjetas de visita al final de cada venta o servicio le permitirá correr la voz a través de la reputación. Considere la posibilidad de ofrecer una bonificación por recomendación a quien le consiga otro cliente.
2. Siempre que hable con un cliente o se comunique con él, pregúntele cómo ha conocido sus servicios. Trate de no ser insistente, pero es importante saber cómo le conoce la gente para poder orientar su marketing. Si nadie ha respondido a su anuncio en el periódico, probablemente no merezca la pena repetirlo.
3. Utiliza el marketing en redes sociales para promocionar tu negocio. Si ofreces un premio a una de las 100 primeras personas a las que les «˜le guste’ tu página de Facebook, por ejemplo, podrás fomentar una participación activa en la página y construir una base de comunicación.
4. Coloca cupones con fecha de caducidad en otros negocios de la zona para animar a los clientes a probar tus servicios. Si está basado en Internet, puede hacerlo alojando enlaces a empresas a cambio de un servicio recíproco. Esto funciona mejor con empresas similares a la tuya. Si tiene una tienda de vestidos de novia, por ejemplo, sería sensato enlazar con fabricantes de pasteles de boda y locales.
5. Utilice las recompensas para clientes frecuentes. Disponer de una tarjeta de fidelidad con 5-10 sellos hará que los clientes vuelvan a la cafetería aunque sea un poco menos conveniente. Así lo demuestran las cadenas de cafeterías que consiguen retener a los clientes habituales mediante el uso de tarjetas de fidelidad a pesar de la proximidad de muchas otras cafeterías.
6. Dirija su publicidad a la edad y el grupo demográfico adecuados. Si su mercado objetivo son los jubilados, no sería prudente comercializar con imágenes de escalada en roca, por ejemplo. El marketing tiene que atraer a las personas que desea que actúen en él.
7. Coloque los cupones en la parte posterior de la guía telefónica. Es casi seguro que esto le ayudará a aumentar su clientela porque un gran número de personas lo verán.
8. Haga publicidad en su coche. El coche es una herramienta que la mayoría de la gente infrautiliza. Si está estacionado en un aparcamiento, puede hacer que trabaje para usted llenándolo de publicidad. Asegúrese siempre de aparcar correctamente y con cuidado, porque su negocio no puede parecer descuidado.
9. Envíe por correo postal felicitaciones de Navidad u otras celebraciones con ofertas a sus clientes. Impregnar el espíritu festivo le hará destacar entre otras empresas y los clientes recordarán que han recibido una tarjeta de su empresa.