Propietarios de negocios en línea: ¿Está poniendo todos los huevos en la misma cesta?
He estado involucrado en el negocio en línea durante 5 años. No puedo llamarme a mí mismo como «experimentado» o «experto» pero sé algunas cosas que funcionarán o no. También conozco algunas historias de éxito y fracaso de las que aprender, y también he experimentado los altibajos yo mismo.
Lo único que me gustaría recordarle a usted, que quiere sumergirse en el ámbito de los negocios en línea, es esto: Al igual que en los negocios físicos, es necesario tener un plan de seguridad -incluso varios planes de seguridad- para prosperar en sus negocios en línea. En resumen, no hay que poner todos los huevos en la misma cesta.
Historias aterradoras de negocios en línea
Conozco algunas historias de miedo – incluyendo una que viene directamente de mi socio de negocios desde hace mucho tiempo.
Dirige un par de negocios online de éxito, concretamente en el negocio de la financiación online y el negocio de los directorios web. Ambos le reportan unos ingresos anuales de seis cifras, como propietario único.
Me acaba de contar una historia aterradora sobre uno de sus directorios web, que ha sido desindexado por Google, y acaba de volver a funcionar hace un par de días. Como ya sabrás, ser desindexado por Google significa que tu sitio web no existe en la búsqueda de Google. En la propiedad del sitio web, esto es la perdición.
Para abreviar la historia, lo que ha experimentado se debe a la competencia poco ética, algo que suele ocurrir tanto en los negocios de tipo físico como en los de Internet.
En un término de búsqueda concreto, su directorio se sitúa en primer lugar, de modo que cuando alguien realiza una búsqueda con ese término, su directorio web aparece como el nº 1. 1. Esto significa tráfico e ingresos – garantizados.
Así, lo que ocurre es que el propietario del directorio clasificado como nº 2 para el mismo término de búsqueda supuestamente informa a Google del directorio en nº 1 con la esperanza de que Google desindexe el sitio, lo que finalmente hizo. Esto naturalmente hará que el sitio nº 2 se convierta en el nº. 1.
Mi socio comercial se puso entonces en contacto con Google y le explicó las cosas: le volvieron a indexar su directorio y ahora está planeando emprender acciones legales.
Esa historia es sólo una de las muchas historias de miedo que conozco.
Aquí hay otro para ti… Conozco la historia de un propietario de un negocio en línea que consiguió que la mitad de sus sitios web -que ganan dinero a través de Google Adsense- fueran desindexados por Google. La desindexación también significa que los anuncios de AdSense no se mostrarán más. Sin anuncios, no hay ingresos. Ouch.
A continuación, presentó un recurso de reconsideración ante Google, y finalmente ganó su caso, después de que en un mes sus ingresos se redujeran a céntimos. ¿La razón de la desindexación? Google admitió que los Googlebots (el programa informático de Google que navega por la web con el fin de clasificarla e indexarla) han cometido un error, pensando que sus sitios son de baja calidad, spam o estafa.
Lecciones aprendidas
A partir de los dos estudios de casos similares anteriores, es esencial que no pongamos los huevos en la misma cesta.
Necesitamos tener planes de respaldo y/o otras fuentes de ingresos, de tal manera que cuando algo se estropea, todavía tienes otros que pueden apoyarte.
Estas son algunas lecciones aprendidas de mi propia experiencia, la de mis socios comerciales y la de mis compañeros propietarios de negocios en línea/comerciantes de Internet:
1. Una mala experiencia no significa que
apestesNo soy un fanático de la forma de pensar «si mi negocio en línea fracasó, simplemente vuelvo a la fuerza de trabajo». Siempre pienso que DEBO tener éxito en mi negocio online, así que si fracaso, tengo que recoger los pedazos rápidamente y seguir adelante.
Los emprendedores online de éxito son aquellos que comparten al menos estos dos rasgos comunes: Resiliencia y perseverancia. Los necesitas, especialmente en el mundo de los negocios online.
2. Busca siempre diversificar y diferenciar tu negocio¿Estás
llevando blogs? Entonces es el momento de que gestiones también otra línea de negocios online, como la venta al por menor online, la consultoría de negocios online, el servicio de creación de webs, el servicio de promoción de webs, etc. Quizás también necesites explorar otro tipo de sitios web, como la creación de directorios, foros, etc.
Lo anterior le ayudará a sobrevivir cuando se produzcan catástrofes en uno o dos de sus negocios en línea.
3. No lo hagas solo – busca ayudaCuando
experimentas situaciones malas – el contenido fue robado, los sitios web fueron desindexados, tu negocio fue demandado – necesitas buscar ayuda de otros. Los dos estudios de casos que he mencionado anteriormente revelan que pueden superar esas malas situaciones consultando a sus colegas y buscando consejos.
También es útil establecer una relación con un representante legal que tenga experiencia en la gestión de demandas por Internet… porque nunca sabrás realmente lo que se te viene encima.
4. Haz una copia de seguridad de todo, incluidos tus correos electrónicos y tus conversaciones en las redes sociales¿Has hecho una copia de seguridad de los
correos electrónicos importantes y de tus conversaciones en las redes sociales? La gente suele hacer copias de seguridad de sus documentos, pero no de sus correos electrónicos y conversaciones en las redes sociales. Si utilizas Twitter, Facebook u otras redes sociales con fines empresariales, es esencial que hagas una copia de seguridad, por si acaso.
5. Utiliza siempre acuerdos en los negocios
onlineYa no me dedico a la compra y venta de propiedades web, pero cuando aún estaba activo nunca firmaba ningún documento relativo a las ventas o compras de sitios web. Pues bien, al igual que en los negocios offline, deberías utilizar acuerdos en tus transacciones comerciales online. Así, cuando las cosas vayan mal, siempre tendrás algo a lo que referirte cuando las cosas pasen.
Una vez más, me gustaría recordarle que asigne sus recursos para iniciar una línea diferente de negocio en línea. Centrarse es bueno, pero como el mundo de los negocios online está lleno de incógnitas, es mejor tener algo más en lo que apoyarse, por si acaso tu negocio online principal tiene problemas.