Señalización en la tienda: su clave para las ventas
La mayoría de los propietarios de pequeñas tiendas minoristas conocen la importancia del escaparate. Pero, ¿por qué molestarse en gastar los preciados dólares de la publicidad en carteles dentro de su tienda?
Eso es fácil: sus ventas se producen dentro de su tienda.
El tráfico peatonal es crucial, pero no cambia el resultado final: su tienda necesita ventas para prosperar. La señalización en la tienda puede ayudar a resolver un mundo de problemas. Veamos tres ejemplos en los que una señalización atractiva y organizada puede ser un factor de éxito.
Convierta a los navegantes en compradores: Con la previsión de que el tráfico peatonal en las tiendas disminuya un 2,2% durante la temporada alta de compras navideñas en noviembre y diciembre, los propietarios de las tiendas se centran en convertir el «sólo mirar» en una gran compra. Puede convertir más tráfico en compradores llamando la atención sobre las ofertas más destacadas: productos exclusivos, regalos con la compra, ofertas de pérdida y otros incentivos que son difíciles de pasar por alto.
Cuanto más pequeña sea su tienda, más se beneficiará: las tiendas pequeñas pueden sufrir a causa de los visitantes que apenas pasan por la puerta. Utiliza una señalización atractiva y diseñada por profesionales para atraer a esos visitantes al interior de tu tienda, donde es más probable que se fijen en un artículo de interés o sean atendidos por un vendedor.
Vencer la «paradoja de la elección»: Como se detalla en el libro de 2004 «The Paradox of Choice: Por qué más es menos», del psicólogo estadounidense Barry Schwartz, la gran variedad de opciones de que disponen los consumidores hoy en día contribuye en realidad al nivel de estrés de cada comprador. El resultado: la parálisis: la incapacidad de elegir significa menos ventas para los propietarios de las tiendas.
En pocas palabras, cuando se nos presenta una gran variedad de opciones, nuestra respuesta de «lucha o huida» entra en acción. Podemos «luchar» para ver cuál es el mejor valor, ajuste o solución para nuestras necesidades, o podemos huir. No cabe duda de que esta situación estresante es más frecuente en la época navideña, en la que es más probable que los compradores adquieran una amplia gama de productos que tal vez no entiendan y para familiares y amigos para los que no compran de otra manera.
Los propietarios de tiendas inteligentes saben cómo utilizar la naturaleza humana en su beneficio. Al resaltar claramente los artículos más vendidos, los más populares de la temporada y las mejores ofertas de la tienda, usted lanza a sus compradores un salvavidas. Facilite que los compradores compren de forma inteligente y se sientan seguros con sus compras, y verá cómo aumentan sus ventas.
Aumente el importe de las ventas en cada visita: Pruebe esto la próxima vez que salga de compras: entre en cualquier tienda pequeña y pregunte al dependiente o al propietario cuál es su mejor oferta. La mayoría (con suerte) le dará una lista corta de 3 a 5 ofertas actuales que no pueden ser superadas. Ahora ármate de valor y hazle la misma pregunta a uno de tus compañeros de compras. Dinos en los comentarios si tu comprador es capaz de nombrar aunque sea una de las mismas ofertas que mencionó el dependiente.
Los escaparates hacen un trabajo increíble para convertir a los transeúntes en navegantes. Una vez dentro de la tienda, la señalización de la misma debe recordar a esos visitantes por qué han entrado. Tanto si se trata del lanzamiento de un nuevo producto como de un regalo por la compra, muchos compradores olvidarán por qué han entrado en su tienda en cuanto pasen por la puerta. Con los escaparates, lo que está fuera de la vista está fuera de la mente.
Una vez que un navegador se convierte en comprador, con una compra en mente, depende de sus esfuerzos en la tienda para aumentar el precio de venta total. Mientras que un comprador puede haber investigado sus artículos más caros, no hay duda de que no ha tenido tiempo de mirar los pros y los contras de los accesorios – depende de su señalización en la tienda para educar y atraerlos hacia esas ventas.
Utilice su señalización en la tienda para organizarse mejor. Una señalización creativa convierte una compra de un solo artículo, ya sea un jersey o unos vaqueros, en un atractivo conjunto, con un precio de venta más elevado. Una simple venta de un ordenador portátil puede convertirse en periféricos y software cuando una señalización bien diseñada los relaciona.